常州网联云控信息科技有限公司

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常见问题

当前位置:首页 > 服务与支持

一、登入不了WIPS系统?

1、请确认用户名 密码是否真确,默认的用户名:admin,密码:admin

2、打开系统“服务”后查看当前系统服务的运行情况,请确认WIPSII Collect WebServer、WIPSII Server DBServer

和WIPSII Server WebServer服务处于启动状态。

 

二、为什么WIPS界面显示报警,而我没有收到短信或邮件?  

1、请查看短信或邮件的设置是否能正常发出短信或邮件。这要求您选择的短信或邮件配置正确。例如在用户管

理界面的新增或修改表单中点击“短信测试”或“邮件测试”都是通过的。

2、您对应的UPS是否处于监控状态。这要求您的UPS的“是否监控”处于“是”的状态上。

3、您在系统中的用户是否在短信或邮件正确留下自己的手机号码或邮件地址。这要求您在用户的信息中正确填写

 “接收邮件告警地址”或“接收短信告警号码”,并且“启用短信告警”或“启用邮件告警”

4、报警日志中显示的发生时间是否在您用户定义的工作时间范围内。这要求发生报警情况时,您使用的用户处于

工作时段,例如报警发生在周二下午20:00,而您的工作日需要包括周二并且20:00在您的工作时间段内。

5、发生报警事件的UPS对应的部门是否是您对应用户的“所属部门”或是您对应用户的“所属部门”的下级部

 门。这要求您的用户的“所属部门”是发生报警情况的UPS的“所属部门”的部门或者其上级部门。

6、发生报警事件的UPS触发的报警事件,在该UPS对应的报警模板中的报警条件所对应的报警等级里是否包含邮

件或者短信。这要求您选择报警条件时,对应的报警等级里包含邮件或短信。例如某模板中定义的报警条件是

 市电异常,其对应的报警等级是中级报警,而中级报警在报警等级设定中必须包含短信或邮件。

7、您对应的用户的“接受的报警等级”是否不高于报警UPS在对应报警条件下定义的报警等级。例如某模板中定

义的其中一条报警条件是市电异常,其对应的报警等级是中级报警,而您的“接受的报警等级”则一定要不能

高于中级报警的等级。

用户当且仅当同时满足条件:用户在工作时间内,可以接收到其所属部门范围内全部的UPS的报警信息,并且

该报警信息的报警等级不低于用户自身的“接受的报警等级”,可以收到告警短信。

 

三、UPS 串口异常,读取不到数据?

1、telnet登陆到设备上,将设备串口的2,3脚短路,输入stderr this,查看发送和返回是否相同。如果相同表示

设备是好的,不同则要更换设备。

2、在1 的基础上,如果发送和返回时相同的,将USB转串口连接到UPS的串口上,打开串口调试助手,发送

“Q1”命令(标准协议),查看是否有返回,如果没有返回则表示UPS的串口故障,要联系经销商更换串口,

如果有返回,则检查连接电缆。

 

四、温湿度有显示,但是后台没有接受到数据?

1、检查接线是否正确。

2、检查485的地址是否配置正确,并且没有冲突。

 

五、空调控制如何设置?

空调控制设置方法:

1、该指导方法适用于以后新客户安装,已安装客户还是沿用能前的规则;确保同一客户的所有设备学习的红外

通道与设置统一。

2、该设置同样支持精密空调。